سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام – هيبة سعودية
أولاً: سياسة الخصوصية
1. البيانات التي نجمعها
قد يجمع متجر هيبة سعودية البيانات اللازمة لتقديم الخدمة وتنفيذ الطلب، ومنها:
2. أسباب استخدام البيانات
تُستخدم البيانات للأغراض التالية:
3. مشاركة البيانات
لا يقوم متجر هيبة سعودية ببيع البيانات الشخصية أو تأجيرها.
قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع:
تلتزم الجهات المتعاقدة باستخدام البيانات في حدود الخدمة المطلوبة، وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.
4. بيانات الدفع
تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين في المتجر. ويتعامل مزود الدفع مع بيانات البطاقة وفقاً لسياسته الأمنية والخصوصية الخاصة به، بينما يحتفظ المتجر ببيانات تأكيد العملية اللازمة لمتابعة الطلب وإثبات الدفع.
5. حماية البيانات
يتخذ متجر هيبة سعودية الإجراءات الإدارية والتقنية المناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الفقد.
ورغم اتخاذ إجراءات الحماية المناسبة، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان حمايتها بصورة مطلقة.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلب وتقديم خدمة العملاء والوفاء بالمتطلبات النظامية والمحاسبية. وبعد انتهاء الحاجة إليها، يتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هوية صاحبها بطريقة آمنة، ما لم يوجد سبب نظامي للاحتفاظ بها مدة أطول.
7. حقوق العميل
يحق للعميل، وفقاً للأنظمة المعمول بها:
يمكن ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم التواصل: 966556597492
8. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتشغيل الموقع، وحفظ سلة التسوق، وتحسين تجربة المستخدم، وقياس أداء المتجر. ويمكن للمستخدم التحكم بهذه الملفات من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر في عمل بعض خصائص المتجر.
ثانياً: شروط الاستخدام
1. الموافقة على الشروط
يعد دخول المستخدم إلى متجر هيبة سعودية أو استخدامه أو إتمام طلب من خلاله موافقة على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية وسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر.
2. صحة المعلومات
يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وكاملة، بما في ذلك الاسم ورقم التواصل وعنوان التوصيل والمقاسات وتفاصيل الطلب.
يتحمل العميل مسؤولية الأخطاء الناتجة عن تقديم معلومات أو مقاسات غير صحيحة.
3. الطلبات المخصصة
تُنفذ بعض المنتجات حسب طلب العميل والمقاسات والتفاصيل التي يعتمدها. يبدأ التنفيذ بعد سداد كامل المبلغ وتأكيد تفاصيل الطلب.
تستغرق مدة التنفيذ من 7 إلى 14 يوم عمل، ولا تشمل مدة الشحن أو الإجازات الرسمية.
لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ بعد بدء تنفيذ المنتج المخصص، إلا إذا كان المنتج معيباً أو مختلفاً عن المقاس أو المواصفات المعتمدة بسبب خطأ من متجر هيبة سعودية.
4. الأسعار والدفع
تظهر الأسعار بالريال السعودي. ويتم سداد قيمة الطلب من خلال وسائل الدفع المتاحة في المتجر.
يحتفظ متجر هيبة سعودية بحق تصحيح أي خطأ غير مقصود في السعر أو وصف المنتج قبل بدء تنفيذ الطلب، مع إبلاغ العميل ومنحه خيار تأكيد الطلب بالسعر الصحيح أو إلغائه واسترداد المبلغ.
5. الصور والألوان
تُعرض صور المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة، إلا أن درجة اللون قد تختلف بشكل بسيط بسبب الإضاءة أو إعدادات الشاشة أو اختلاف دفعات القماش. ولا يعد الاختلاف البسيط في درجة اللون عيباً ما لم يكن اللون المرسل مختلفاً بوضوح عن اللون المعتمد في الطلب.
6. الملكية الفكرية
جميع التصاميم والصور والشعارات والنصوص والمحتوى الخاص بمتجر هيبة سعودية مملوكة للمتجر أو مستخدمة بإذن. ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجارياً دون موافقة كتابية مسبقة.
7. الاستخدام الممنوع
يُمنع استخدام المتجر لأي غرض غير مشروع، أو محاولة اختراقه أو تعطيله، أو تقديم بيانات مزيفة، أو إساءة استخدام وسائل الدفع أو العروض والخدمات.
8. تعديل السياسات
يحق لمتجر هيبة سعودية تحديث سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام عند الحاجة. ويصبح التحديث سارياً من تاريخ نشره في المتجر، مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
9. الأنظمة المعمول بها
تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتُفسر وتُطبق بما لا يخل بحقوق المستهلك وحقوق أصحاب البيانات الشخصية المقررة نظاماً.
